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Política de Privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Quiénes somos
MechanicPro es un software de gestión para talleres mecánicos. Cuando un taller contrata MechanicPro, esa relación se rige por dos roles distintos según de quién sean los datos:
- Sobre los datos de las personas que usan el sistema en el taller (administradores, mecánicos, personal administrativo): MechanicPro es el responsable del tratamiento.
- Sobre los datos de los clientes del taller (el dueño de cada vehículo que ingresa al taller: nombre, RUT, teléfono, dirección): el responsable del tratamiento es el taller, y MechanicPro actúa como encargado del tratamiento — procesamos esos datos únicamente para prestarle el servicio al taller, siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos recopilamos
| Categoría | Datos | De quién |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Nombre, RUT, email, contraseña (encriptada), rol dentro del taller | Personal del taller que usa el sistema |
| Vehículos y clientes del taller | Nombre, RUT, teléfono, email, dirección del cliente; patente, marca, modelo del vehículo | Clientes del taller (cargados por el taller) |
| Presupuestos | Datos de contacto del cliente, servicios cotizados, montos | Clientes del taller |
| Uso técnico | Dirección IP, fecha y hora de acceso, registro de acciones dentro del sistema | Todas las personas que usan el sistema |
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, biométricos, origen étnico, afiliación sindical, orientación sexual, antecedentes penales) como parte del funcionamiento normal del servicio.
3. Para qué usamos estos datos
- Prestar el servicio: gestionar vehículos, presupuestos, inventario y usuarios del taller.
- Autenticar a las personas que usan el sistema y proteger sus cuentas.
- Permitir que el cliente de un taller consulte el estado de su vehículo o apruebe un presupuesto mediante un link con token, sin necesidad de crear una cuenta.
- Generar respaldos diarios para evitar pérdida de información.
- Cumplir obligaciones legales, incluidas las que impone la Ley N° 21.719.
No usamos estos datos con fines de publicidad ni los vendemos ni los compartimos con terceros para fines de marketing.
4. Con quién compartimos los datos
Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio. Cada uno actúa como encargado de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Supabase (Postgres) | Base de datos | Oregon, Estados Unidos |
| Render | Hosting de la aplicación y la API | Estados Unidos |
| GitHub | Respaldo automático de la base de datos | Estados Unidos |
Como algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, esto constituye una transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad estándar de la industria (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso).
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras el taller mantenga una cuenta activa. Si un taller da de baja el servicio, sus datos y los de sus clientes se eliminan de la base de datos activa; los respaldos diarios se conservan hasta 90 días y luego se eliminan automáticamente.
6. Cómo protegemos los datos
- Aislamiento por taller: cada taller tiene sus datos completamente separados de los de cualquier otro, forzado a nivel de base de datos (Row Level Security en Postgres), no solo por lógica de la aplicación.
- Cifrado: todo el tráfico viaja por HTTPS. Las contraseñas se guardan encriptadas, nunca en texto plano.
- Sesión protegida: el inicio de sesión usa una cookie que JavaScript no puede leer (httpOnly), con protección contra los ataques web más comunes (CSRF).
- Respaldos diarios automáticos, con acceso restringido.
7. Tus derechos (Derechos ARCO)
Cualquier persona cuyos datos tratamos puede solicitar:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos sus datos, cuando corresponda.
- Oposición: oponerse a un uso específico de sus datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a mechanicpro.contacto@gmail.com. Si tu solicitud es sobre datos que un taller cargó sobre ti como su cliente (por ejemplo, los datos de tu vehículo), también puedes dirigirte directamente a ese taller, que es el responsable de esos datos.
8. Notificación de brechas de seguridad
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas de tomar conocimiento, y a las personas afectadas sin dilación indebida cuando exista un riesgo alto para sus derechos.
9. Cookies
MechanicPro usa únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sistema (mantener la sesión iniciada y proteger los formularios contra ataques). No usamos cookies de publicidad, seguimiento ni analítica de terceros.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización siempre figura arriba.
11. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a mechanicpro.contacto@gmail.com.